5. Kestävä kulutus / 5.3. Säästävä kulutus /

5.3.1Digitaaliset asiakaspalvelut

Eteneminen

Aikataulussa

Ei aloitettu
Suunnittelu
Toteutus
Valmis

Asiointi digitaalisissa kanavissa edellyttää helppokäyttöisten digitaalisten asiointikanavien kehittämistä ja niiden kytkemistä sujuvaksi osaksi asiakkaan palvelupolkua. Päällekkäiset tietojärjestelmäratkaisut eri palveluissa tuottavat tarpeettomia kustannuksia ja epäyhtenäistä asiakaskokemusta.

Virallinen kuvaus

Mahdollistetaan asiointi digitaalisessa kanavassa 50 prosentissa kaupungin palveluja. Digitaalisia asiakaspalveluja lisätään tavoitteena asiakaspalvelun parantamisen ja tuottavuuden lisäksi myös materiaaliset säästöt, energiansäästö, matkustustarpeen vähentäminen ja tilan käytön tehostaminen.

(Hiilineutraali Tampere 2030 -tiekartan mukaisesti)

Kustannukset 2023-2030
1–10 milj. €

Aikajänne

Vastuuorganisaatiot

Hillintä ja sopeutuminen

Hillintä

Toimenpidekokonaisuus

5.3. Säästävä kulutus

Tietoja päivitetty 16.08.2024

Eteneminen

Kuvaus

Virallinen kuvaus

Kustannukset 2023-2030

Yhteenveto ja yhteystiedot

Aikajänne

Vastuuorganisaatiot

Hillintä ja sopeutuminenSelite

Toimenpidekokonaisuus

Hillintä ja sopeutuminen